Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 32King

Tại 32King, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và nhạy cảm. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích công khai, minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn — từ thời điểm bạn truy cập trang web cho đến khi bạn thực hiện giao dịch và tương tác với các tính năng trên nền tảng.

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định hiện hành liên quan đến bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu tại 32King đều có mục đích cụ thể, hợp pháp và được kiểm soát chặt chẽ.

32King thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số dư tài khoản theo thời điểm.
• Cookie và mã theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5.

Mọi dữ liệu mà 32King thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng ký, đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và phát thưởng khuyến mãi chính xác, kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để hỗ trợ giải quyết sự cố, khiếu nại và yêu cầu của người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đánh cắp tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật tài khoản và cập nhật điều khoản quan trọng.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo marketing.

32King không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên ngoài, ngoại trừ các trường hợp giới hạn sau đây, tất cả đều có mục đích hợp pháp và rõ ràng:

Để xử lý giao dịch nạp/rút, 32King phải chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống Internet Banking. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tên người dùng (username) và số dư tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp trong nền tảng để khởi động phiên chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh thật của bạn (tên thật, CCCD, số điện thoại).

32King có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. 32King sẽ thông báo cho người dùng trước ít nhất 30 ngày và đảm bảo bên tiếp nhận áp dụng chính sách bảo mật tương đương.

32King sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, bao gồm chức năng đăng nhập và lưu trạng thái phiên chơi.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 32King. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ toàn diện trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như từ nội bộ.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32King được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ (như số tài khoản ngân hàng, số CCCD) được mã hóa thêm bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

32King cung cấp và khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung hiệu quả ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Hệ thống của 32King được kiểm tra thâm nhập (penetration test) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần. Các lỗ hổng được phát hiện sẽ được vá trong vòng 72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.

32King chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) theo quy trình chuẩn. Dữ liệu đã ẩn danh không còn liên kết được với cá nhân bạn và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.

Là người dùng của 32King, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@32king.app kèm theo yêu cầu rõ ràng bằng văn bản.

Dịch vụ của 32King chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi. Khi thực hiện xác minh danh tính KYC, ngày sinh trên giấy tờ tùy thân sẽ được kiểm tra để xác nhận người dùng đã đủ tuổi hợp pháp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 32King sẽ:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

32King có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo đẩy trong tài khoản (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 32King xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@32king.app — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Trung tâm trợgiúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn và gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.